FAQS

¿CÓMO CREAR LA TIENDA ONLINE PRIVADA DE TU EQUIPO?

Muy fácil, primero regístrate en Teamsignia, crea tu equipo y luego:

  1. Accede al catálogo de productos.
  2. Compara y selecciona los modelos que quieras para tu equipo.
  3. Cuando los tengas todos, rellena el formulario describiendo el diseño deseado y adjuntando los logos.
  4. Envía el formulario y en 48h creamos la tienda privada de tu equipo.
  5. Cuando la tienda esté operativa, comparte la contraseña de acceso con tu equipo.

Para empezar, puedes elegir los modelos del catálogo de productos personalizables entre las diferentes marcas y secciones que tenemos para tu equipo. Una vez elegidos, se crea una lista de modelos seleccionados y se puede enviar un formulario con la descripción del diseño y los archivos de los logos adjuntos. Podemos adaptar vuestro diseño a cualquiera de los modelos de las marcas con las que trabajamos. Ten en cuenta que cada marca tiene sus productos, sus precios y sus condiciones de pedido mínimo y periodos de entrega. Se especifica la información de cada caso en la ficha de cada producto que selecciones. Puedes elegir productos de diferentes marcas libremente, es decir, puedes por ejemplo elegir el Maillot de una marca y el conjunto de running de otra marca, siempre con las mismas condiciones y precios que ofrece cada fabricante.


Diseño de la equipación

Si nos describes la idea del diseño que tenéis en mente, o nos envías una foto o un boceto (incluso hecho a mano), empezamos por ahí y en menos de 48h colgaremos en vuestra tienda provisional (te avisaremos) las primeras propuestas de diseño, sobre las que trabajar el diseño base final elegido. Se facilitarán hasta 3 bocetos iniciales y se podrán solicitar hasta 3 modificaciones de diseño sin coste. Si ya tenéis un diseño de algunas equipaciones anteriores, nos podéis enviar el boceto del fabricante para tomarlo como referencia. Una vez registrado, el equipo tiene derecho a 1 diseño base al año sin coste alguno.  Si se quieren realizar diseños adicionales, se cargará al equipo un importe de 75 € netos para cubrir los gastos de realización de cada diseño adicional. Solamente tú podrás acceder a la tienda provisional mediante una contraseña de acceso.


Logotipos del equipo

Necesitamos que nos envíes los logos de tu equipo, tanto el logo principal como los logos de los patrocinadores (si se da el caso). Lo puedes hacer por email a info@teamsignia.com o desde el formulario del catálogo de productos, en el apartado de “Adjuntar archivos”. Los archivos tienen que estar preferiblemente vectorizados o en alta resolución (que no se vean pixelados) y los formatos aceptables son pdf, eps, ai, jpg, png, tif, cdr o psd. Si no podemos usarlos debido a su baja resolución, contactaremos contigo para solucionarlo. También podemos crear logotipos a medida de tu equipo con nuestros expertos diseñadores, con un precio adecuado a lo que queráis hacer. Envíanos los detalles a info@teamsignia.com.


Color de las prendas

Muy importante! Si la equipación debe tener un tono específico de color (por ejemplo, el color que tiene el equipo como base para todas las prendas), por favor indica el tono de referencia “Pantone” orientativo que más se parezca al deseado. En este enlace puedes ver todos los tonos: Pantone. Las equipaciones tendrán el tono más perecido posible, aunque no siempre se consigue el mismo tono al 100% debido a la dificultad técnica que comporta obtener el mismo tono exacto sobre diferentes tejidos y usando diferentes técnicas de personalización (para saber más acerca de estas técnicas, consulta nuestro tema relacionado. No se admitirán reclamaciones si no se ha proporcionado esta información de manera clara en la descripción o email antes de hacer las propuestas de diseño.


Tienda exclusiva del equipo

Cuando tengamos los diseños y los productos de tu equipo listos, los colgaremos en vuestra tienda privada y te proporcionaremos el enlace y la contraseña de acceso para que los compartas con el equipo y así cada uno haga la compra que quiera de manera individual. Puedes eliminar o modificar en cualquier momento haciendo una nueva petición desde el catálogo o enviando un email a info@teamsignia.com. La tienda solamente es accesible con la contraseña que te facilitaremos una vez esté la tienda lista. Puedes modificar la contraseña cuando quieras, enviando un mail.


 

Compras conjuntas de Equipo

Como equipo registrado en teamsignia tenéis la opción de realizar compras conjuntas con descuento durante un periodo de tiempo determinado.

Cuando quieras iniciar una compra de equipo, envíanos un mail a info@teamsignia.com y te enviaremos un cupón de descuento exclusivo para todos los miembros de tu equipo que servirá durante 10 días para hacer compras con descuento a través de vuestra tienda privada.

Podéis solicitar el código de descuento hasta 2 veces al año para realizar las compras conjuntas. El resto del año, los precios de la tienda serán los habituales.


 

Envío de los pedidos

Por lo general, los pedidos se envían cuando están completos, es decir, cuando todos los productos que los componen están listos para ser enviados. Cada producto comprado puede tener diferentes periodos de fabricación, con lo cual, enviaremos todos los productos juntos de una sola vez. Se especifica el tiempo aproximado de fabricación de cada producto en la información del mismo, con lo cual, cada miembro puede decidir comprar por separado los artículos que tengan menor tiempo de entrega, para recibir parte del material de manera anticipada.


Recogida presencial en TeamSignia Sabadell (Barcelona)

Si al finalizar el pedido, en el carrito de compra seleccionas Recogida local no se cobraran gastos de envío y se podrá recoger el pedido presencialmente, una vez esté disponible (previo aviso vía email), en nuestro centro TeamSignia de Sabadell, situado en Passeig Gaudi, 17 Local – 08203 Sabadell (Barcelona). El centro está abierto de lunes a viernes de 9h a 13h y es necesario identificarte con tu DNI para retirar el pedido. Si no puede venir el titular, es necesaria una autorización firmada y una copia del DNI para poder retirar el pedido. Si el pedido no es retirado en un plazo de 30 días a partir de la comunicación de que se encuentra disponible, será necesario contactar con TeamSignia vía teléfono o email para concertar la entrega del mismo. Más información en este link a Google Maps.


Devoluciones

Al tratarse de productos personalizados, no se admiten devoluciones si el material enviado se ajusta a las características de diseño que previamente se acuerdan en la fase de diseño. En caso de que algún producto tuviese algún defecto de fabricación y no hubiese sido usado, se puede solicitar el cambio por un modelo corregido de misma talla, diseño y acabados que el producto deteriorado. En ningún caso se reembolsa la cantidad pagada al confirmar el pedido si este se ajusta a las condiciones de compra y diseño. Teamsignia se hará cargo de cualquier error relevante de diseño si el material enviado no se ajusta a lo confirmado en la orden de pedido.


Cuidado del Tejido Técnico

Por lo general, cualquier tejido técnico como la lycra o el poliéster, es altamente delicado frente a rozaduras. Al tener propiedades como la transpirabilidad, la ligereza, el secado rápido o la resistencia al cloro, las fibras que lo componen son muy sensibles a las rascadas o enganchadas con objetos punzantes. No se aceptarán reclamaciones por rozaduras o desperfectos causados por el propio usuario de la equipación. Por otro lado, en las etiquetas se indican las instrucciones de lavado, aunque por norma general cualquier tejido técnico debe lavarse con agua fría (30º), sin usar suavizantes y nunca secar usando secadora.


Tienda inactiva

En caso de que la tienda no registre un mínimo de ventas total de 500 € netos anuales, contactaremos contigo para ver en qué podemos mejorar o para eliminarla si es preciso. Si la tienda exclusiva de tu equipo no registra ninguna venta en un periodo de 12 meses, será eliminada previo aviso a tu email. Podrás crear una nueva en cualquier momento registrando de nuevo tu equipo.


Eliminación de la Cuenta

Puedes solicitar la eliminación de la cuenta y de todos los datos de la tienda en cualquier momento sin ninguna penalización desde tu perfil de usuario.  Los pedidos realizados hasta el momento de la eliminación y que estén en curso, se enviarán con los datos correspondientes. A partir del momento de la baja, no se podrá acceder a la cuenta y se eliminará toda la información relativa a la misma.